近日，合肥长虹美菱公司深入推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，积极履行消费维权主体责任，推动消费纠纷源头化解、在线和解，有力提升了消费维权效能和群众满意度，受到省市场监管局通报表扬。
合肥长虹美菱公司始终践行“以用户为中心”的服务承诺，不断完善ODR工作管理制度。通过常态化开展售后法规与家电服务业务培训，持续提升调解人员的专业能力；同时，着力优化投诉受理、现场处置与跟踪回访的全流程机制，高效化解用户纠纷。据统计，2025年以来累计达成和解513件，获得了用户的高度认可，以实际行动践行守护消费者权益的承诺。（胡红梅 胡月）
编辑：滕斌
